近日,郑州市的金先生向记者反映说,自己新买的车开起来实在是太费劲了,半坡起步从来都没有实现过,这是怎么回事呢?  据悉,金先生这辆新车是一个月前在郑州市瑞丰4S店买的,可...   近日,郑州市的金先生向记者反映说,自己新买的车开起来实在是太费劲了,半坡起步从来都没有实现过,这是怎么回事呢?

 
 
 

  据悉,金先生这辆新车是一个月前在郑州市瑞丰4S店买的,可半坡起步从来都没有起来过,每次上坡一使劲踩油门,轮胎便会和地面摩擦,发出巨大的声响,甚至会产生一股浓烈的橡胶味儿。

 
 

  另一位求助人牛先生也表示,每次给售后联系,都会遭到各种推脱。那么,金先生新买的这辆车是不是真的存在质量问题呢?记者联系4S店的技术人员现场试车。

 
 

  技术人员试车后,费力上了坡。见状,河南瑞丰哈弗售后服务人员表示,这辆车可以上到坡上,是正常的。听后,牛先生非常不满,质问售后服务人员:"烧胎上去的正常吗?咱就正常开,在不烧胎的情况下,你给我开上去试试。"瑞丰哈弗售后服务人员反问道:"这坡不是能上去吗?"对此,牛先生说:"你上坡中间肯定不能停,前边有车难道撞它?这肯定不现实对不对?"

 
 

  河南瑞丰哈弗售后服务工作人员无奈的说:"你说哪有那些客观的呀?"牛先生听后反驳道:"那万一有这个客观怎么办?你这完全是在找借口!"哈弗售后服务人员表示,车停在半坡肯定是上不去的,包括改装的车也是一样的。记者听后,疑惑问道:"你的意思是,每一辆车停在半坡后就都上不去了吗?"对此,哈弗售后工作人员表示,这与司机的油离配合操作有很大关系。

 
 

  牛先生听完,十分气愤,便找来几位经验丰富的司机一同试车,结果,车在上坡过程中再次熄火溜坡。司机下车后反映,金先生这辆车确实有点供不上油,一松离合、加油门,车就会自动熄火。

 
 

  哈弗售后服务人员抱怨说,自己已经试过车了,基本上没有什么问题。面对哈弗售后人员的百般狡辩,牛先生彻底愤怒,大声质问对方,上坡磨轮胎到底正不正常?对此,售后人员表示自己无法解决,将转告上级领导来处理。

 
 

  记者和牛先生来到瑞丰4S店的售后办公室,见到了河南瑞丰哈弗售后服务的负责人。负责人表示,如果车主对车的质量不放心,可以到检测方进行第三方鉴定,如果出现问题,4S店会协助车主来解决问题。牛先生询问负责人是否有推荐的第三方检测中心,瑞丰哈弗售后服务的负责人则表示不清楚,并依旧坚持金先生的车没有问题,因为合格证上的各项数据都很正常。

 
 

  看沟通无果,记者将该事件反映给了郑州市工商部门。郑州市工商行政管理局专业分局的工作人员称,在接到消费者投诉后,会和经销商联系,针对该事件进行调解。

  事件还在进行中,记者会跟踪报道。

  (综合于河南广播电视台)